Bài tập từ vựng tiếng anh dành cho nhân viên khách sạn

1	If you've never been to this city, you should take a look at our  a) menu b) brochures c) front desk d) inn .	Click for answer b)
2	We do not have a  a) room b) dinner c) laundry d) valet  service. You'll have to park your car yourself.	Click for answer d)
3	The room has a pull  a) off b) over c) out d) on  couch, so it will sleep an extra person.	Click for answer c)
4	We don't have any vacancies. We are completely  a) vacant b) booked c) complimentary d) closed .	Click for answer b)
5	After your long conference you can relax in the  a) kitchenette b) parking lot c) hot tub d) front desk .	Click for answer c)
6	I'll call housekeeping and ask them to bring you some fresh  a) milk b) dinner c) linen d) ice .	Click for answer c)
7	If you need to do your workout we have a  a) weight room b) restaurant c) library d) telephone  on the third floor.	Click for answer a)
8	I'll let you voice your complaint about the rate to the  a) housekeeper b) valet driver c) hotel manager d) chef .	Click for answer c)
9	Please put your used  a) dishes b) towels c) menus d) keys  in the basket and leave unused ones hanging on the rack.	Click for answer b)
10.	If you need a midnight snack there's a  a) bellboy b) kitchenette c) cot d) vending machine  full of potato chips on your floor.

Từ vựng tiếng anh chuyên ngành khách sạn

Word part of speech	Meaning	Example sentence
adjoining rooms noun	Hai phòng gần nhau chung một vách tường	If you want we can book your parents in an adjoining room.
amenities noun	Những tiện nghi trong và khu vực xung quanh khách sạn	We are located downtown, so we are close to all of the amenities.
attractions noun	Những điểm du lịch hấp dẫn	Dam Sen Park is our city's most popular attraction for kids.
Apartment noun	Căn hộ	We have the best apartments for rent in District 11 Ho Chi minh City (Chúng tôi có những căn hộ cho thuê quận 11 tốt nhất tại TP.HCM)
baggage noun	Túi, vali, đồ tùy thân	If you need help with your baggage we have a cart you can use.
Bed and Breakfast noun	Ngôi nhà cho phép bạn đặt phòng để có chổ ngủ và điểm tâm	I can book you into a beautiful Bed and Breakfast on the lake.
bellboy noun	Nhân viên khách sạn giúp khách khuân vác vali	The bellboy will take your bags to your room for you.
book verb	Đặt phòng	I can book your family in for the weekend of the seventh.
booked adj	Không còn phòng trống, tất cả đã được đặt	I'm afraid the hotel is booked tonight.
brochures noun	Quyển sách nhỏ cung cấp các thông tin về khách sạn và các điểm du lịch lân cận.	Feel free to take some brochures to your room to look at.
check-in verb	Đến quầy lễ tân để lấy chìa khóa vào phòng	You can check-in anytime after four o'clock.
check-out noun	Trả phòng và phí dịch vụ	Please return your parking pass when youcheck-out.
complimentary noun	miễn phí	All of our rooms have complimentary soap, shampoo, and coffee.
cot, rollaway bed noun	Giường đơn có thể gấp và di chuyển	If you need an extra bed, we have cots available.
damage charge noun	Tiền mà khách phải bồi thường do gây ra tổn thất cho khách sạn về cơ sở vật chất	We will have to add a damage charge for the hole you put in the wall.
deposit noun	Tiền đặt cọc	You will not receive your deposit back if you cancel.
double bed noun	Gường đôi	They are a family of four, so give them a room with two double beds.
floor noun	Lầu, tầng	The swimming pool is on the main floor.
front desk, reception noun	Quầy lễ tân	Towels are available at the front desk.
guest noun	Khách lưu trú	Our washrooms are for guests only.
hostel noun	Phòng có tiền trọ rẽ	In the hostel you probably won't get your own room.
hotel manager noun	Quản lí khách sạn	The manager wants to make it become the best hotel in District 11 (Nhà quản lí muốn biến nó thành khách sạn quận 11 tốt nhất)
housekeeping, maid noun	Nhân viên lau dọn	Put a sign on the door if you want housekeeping to come in and change the sheets on the bed.
ice machine noun	Máy tạo nước đá dùng tạo các loại thức uống lạnh	There is an ice machine by the elevator on all of the even numbered floors.
indoor pool noun	Hồ bơi trong nhà	The heated indoor pool is open until 10 pm.
inn noun	Một từ khác chĩ hotel	There's an inn on the other side of town that has a vacancy.
Jacuzzi, hot tub, whirl pool noun	Hồ bơi nước nóng nhỏ dành cho thư giản	Our honeymoon room has a personal hot tub.
king-size bed noun	Giường kích thước lớn	A room with a king size bed costs an extra ten dollars a night.
kitchenette noun	Một tủ lạnh nhỏ và khu nấu ăn	Your room has a kitchenette so you can prepare your own breakfasts and lunches.
late charge noun	Phí phụ thêm theo trả phòng trể	You will be charged a ten dollar late charge for checking out after 11 am.
linen noun	mềm, áo gối,…	We will come in and change the linens while you are out of your room.
lobby noun	Đại sảnh	You can stand in the lobby and wait for your bus.
luggage cart noun	Xe đẩy	Please return the luggage cart to the lobby when you are finished with it.
maximum capacity noun	Số lượng người được cho phép	The maximum capacity in the hot tub is ten people. (Sức chứa của hồ tắm nhỏ này là 10 người)
motels noun	Phí phòng rẻ hơn hotel	Our motel is very clean and is close to the beach.
noisy adj	ồn ào	The guests next to you have complained that you are being too noisy.
parking pass noun	Thẻ giữ xe	Display this parking pass in your window to show that you are a hotel guest.
pay-per-view movie noun	phí phụ thêm cho chương trình TV đặc biệt	If you order a pay-per-view movie, the charge will appear on your bill.
pillow case noun	Áo gối	Room 201 doesn't need their sheets changed, but they requested one newpillow case.
queen size bed noun	Giường lớn hơn giường đôi	They have a queen size bed so the small child can eaily fit in the middle.
rate noun	Giá thuê phòng trong một thời điểm nào đó	Our rates change depending on the season.
reservation noun	Đặt phòng	They say they made a reservation but it doesn't show on the computer.
room service noun	Dịch vụ	If you would like a bottle of wine, just callroom service.
sauna noun	Phòng xông hơi	We don't recommend bringing young children into the sauna.
single bed noun	Giường đơn	The economy priced room includes one single bed.
sofa bed, pull-out couch noun	Ghế sofa có thể dùng như giường khi cân thiết	The room contains a sofa bed so the room actually sleeps five.
towels noun	khăn	You can get your swimming pool towels at the front desk.
vacancy noun vacant adj	Phòng trống	We only have one vacancy left, and it is for a single room.
valet noun	Nhân viên đỗ xe cho khách	If you leave your car keys with us, thevalet will park your car underground.
vending machine noun	Máy bán snack và thức uống tiền xu	The vending machine on the fifth floor has chocolate bars and chips.
view noun	Tầm nhìn	The room is more expensive because it has a spectacular view of the beach.
wake up call noun	Dịch vụ gọi báo thức	What time would you like your wake up call?
weight room, workout room, gym noun	Phòng thể hình	Our weight room has a stair climber and a stationary bicycle.

Làm bài tập tiếng anh dành cho nhân viên khách sạn

Tiếng anh dành cho nhân viên khách sạn: cơ sở vật chất

Phần lớn các khách sạn đều có đầy đủ những thiết bị nội thất và tiện nghi phục vụ cho sinh hoạt và giải trí cho khách đến lưu trú. Những tiện nghi có thể bao gồm hồ bơi, sauna (phòng tắm hơi), steam room, nhà hàng, phòng gym, tennis, …

Khách có thể hỏi cả những dịch vụ bên ngoài nữa. Vì dụ như những điểm du lịch đáng chú ý xung quanh, quán bar…Nhân viên càng có hiểu biết nhiều càng mang lợi nhiều lợi ích cho khách đặc biệt là khách tham quam du lịch  

Dưới đây là những cơ sở vật chất cần thiết

At a Hotel                              

Restaurants                                       
Cafés                                     
Lounges                                
Spas                                      
Saunas                                  
Steam Rooms                        
Gift Shops (shop quà lưu niệm)                             
Gym/Fitness Centers             
Conference Rooms(phòng hội nghị)                 
Business Centers                  
Swimming  pools                    
Tennis Courts                        
Children’s Programs 

In the Community

Shopping Malls            

Grocery Stores

Scuba diving

Snorkeling

Golf

Island Tours

Boat Charters

Elephant Treks

Zoos

Museums (bảo tang)

Aquariums(khu công viên có bể nuôi cá)

Sea Kayaking

Open Traditional Markets (chợ truyền thống)

Sau đây là mẫu hội thoại thông dụng của khách và nhân viên khách sạn. Bối cảnh diễn ra tại Thái Lan

Guest: We’re looking for a good restaurant for dinner?
Staff: What kind of food are you interested in?
Guest: Since we are in Thailand, we want to try Thai food.
Staff: The Thai Thai Restaurant is always a good choice.
Guest: Thank you very much. We’ll try it.

Guest: Could you recommend a place to take our kids? They’re getting bored at the beach.
Staff: There’s a movie theater in Phuket Town at Central Festival they might enjoy.
Guest: Well maybe. Is there anything else more exciting?
Staff: Lots of kids seem to have a great time at the Go-Cart track.
Guest: No way. That’s way too dangerous.
Staff: Have they ever ridden an elephant?
Guest: No, but is it safe?
Staff: Oh, absolutely. The elephants are well trained and the trainer leads the elephant along the path.
    Riders are strapped into the seats with safety belts, just like in a car. And to be truthful, the rides
    are not that long- 30 minutes or so.
Guest: That sounds OK.

Guest: I need to check my e-mail. Is there an Internet café near here?
Staff: Certainly, sir. The Business Center at the hotel has Internet access.
Guest: Can I also surf the Internet there? I need to find some information for a meeting.
Staff: Absolutely sir.
Guest: Can I also save information to a disk or flash memory?
Staff: Of course.
Guest: Do you know what it cost?
Staff: To be honest sir, I don’t really know. But I’m sure it’s a nominal fee.
Guest: Ok, thank you.
Staff: My pleasure, sir.

Tiếng anh dành cho nhân viên khách sạn: Hỏi đường

Hỏi đường là việc thường hay gặp  đối với hotel staff. Bởi vì khách đến thường cảm thấy lạ lẫm và không xác định được phương hướng  tại một nơi mới. Họ có thể hỏi đường đến nhà hàng, phòng toilet gần nhất, những địa điểm thú vị trong khu vực lân cận. Và sau đây là những câu hỏi và chỉ đường tiếng anh thông dụng

*Những mẫu câu dùng trong hỏi phương hướng

Could you tell me how to get to (… the restaurant)?

Bạn có thể chỉ tôi cách đi đến (… nhà hàng) không?

How do I find (…StarBucks Coffee Shop)?

Pardon me, I’m lost, how do I get to the (…the main lobby)?

• Xin lỗi tôi bị lạc, vui lòng chỉ tôi cách đi đến đại sảnh

Which is the best route to (…Dam Sen Park)?

Đường nào tốt nhất đi tới (....Đầm Sen)?

Could you direct me to (…the beach)?

Which way do I go to get to (…the hospital)?

Đi đường nào để đến bệnh viện?

* Giving directions (chỉ đường)

Take this passageway   

Đi theo lối này

Go up/down the steps

Đi lên/xuống cầu thang

On your right/left 

Bên phải/trái của bạn

Turn right/left

Rẽ phải/trái

Take the elevator      

Dùng thang máy

It’s on the third floor

Nó ở trên lầu 3

Follow this path  

Đi theo lối này

Turn right/left at the corridor

Rẽ phải/ trái tại hành lang

It’s about 50 meters  

Khoảng 50 mét

Cross the street 

Băng qua đường

It’s on your right/left

Nó ở bên phải/trái của bạn

It’s on the corner

Nó ở góc đường

It’s next to   /   across from   /   between   /   in front of

Nó ở bên cạnh/ bẳng qua/ giữa/ trước

Drive to Lac Long Quan  street and turn left/right

Lái tới đường Lạc Long Quân rồi rẽ trái/ phải

*Mẫu hội thoại chỉ đường danh cho nhân viên khách sạn

Guest: Could you tell me how to get to the Spa?
Staff: Take this passage-way and go down the steps on your right. At the bottom of the steps there is a wooden   bridge. Go over the bridge and turn right. Follow the path until you get to the Spa. It’s about 40 meters from the  bridge.

Đi theo lối này và đi xuống cầu thang bên phải của bạn. Cuối cầu thàng có một cây cầu gỗ. Đi qua cầu và rẽ phải. Theo con đường cho đến khi bạn đến  Spa. Spa cách cây cầu khoảng 40 mét

Guest: How do I find the Chinese restaurant?
Staff: Just follow the pathway to the left of the reception desk in the Andaman lobby. The walk-way will take you directly to the Chinese Restaurant.

Guest: Which way do I go to get to the beach?
Staff: From the Bell Desk in the Andaman Lobby, turn left and follow the path on the right and go past the pond    and up the steps. From there, walk straight across the beach road, the beach will be righ in front of you.

Guest: Pardon me, I’m lost, how do I get to the gym?
Staff: From the main lobby, walk away from the beach and take the first staircase on your right down. The staircase is next to the portrait center. The gym is on your right at the bottom of the stairs.

Guest: Which is the best route to the Phuket City?
Staff: Get on the road to Patong and drive north on the 4233. At the end of the beach road in Patong, turn right on the 4029 and drive east. Take the 4029 about 4 kilometers and turn right on the 4020. That road will take you to Phuket city.