Tiếng anh dành cho nhân viên khách sạn: cơ sở vật chất

Phần lớn các khách sạn đều có đầy đủ những thiết bị nội thất và tiện nghi phục vụ cho sinh hoạt và giải trí cho khách đến lưu trú. Những tiện nghi có thể bao gồm hồ bơi, sauna (phòng tắm hơi), steam room, nhà hàng, phòng gym, tennis, …

Khách có thể hỏi cả những dịch vụ bên ngoài nữa. Vì dụ như những điểm du lịch đáng chú ý xung quanh, quán bar…Nhân viên càng có hiểu biết nhiều càng mang lợi nhiều lợi ích cho khách đặc biệt là khách tham quam du lịch  

Dưới đây là những cơ sở vật chất cần thiết

At a Hotel                              

Restaurants                                       
Cafés                                     
Lounges                                
Spas                                      
Saunas                                  
Steam Rooms                        
Gift Shops (shop quà lưu niệm)                             
Gym/Fitness Centers             
Conference Rooms(phòng hội nghị)                 
Business Centers                  
Swimming  pools                    
Tennis Courts                        
Children’s Programs 

In the Community

Shopping Malls            

Grocery Stores

Scuba diving

Snorkeling

Golf

Island Tours

Boat Charters

Elephant Treks

Zoos

Museums (bảo tang)

Aquariums(khu công viên có bể nuôi cá)

Sea Kayaking

Open Traditional Markets (chợ truyền thống)

Sau đây là mẫu hội thoại thông dụng của khách và nhân viên khách sạn. Bối cảnh diễn ra tại Thái Lan

Guest: We’re looking for a good restaurant for dinner?
Staff: What kind of food are you interested in?
Guest: Since we are in Thailand, we want to try Thai food.
Staff: The Thai Thai Restaurant is always a good choice.
Guest: Thank you very much. We’ll try it.

Guest: Could you recommend a place to take our kids? They’re getting bored at the beach.
Staff: There’s a movie theater in Phuket Town at Central Festival they might enjoy.
Guest: Well maybe. Is there anything else more exciting?
Staff: Lots of kids seem to have a great time at the Go-Cart track.
Guest: No way. That’s way too dangerous.
Staff: Have they ever ridden an elephant?
Guest: No, but is it safe?
Staff: Oh, absolutely. The elephants are well trained and the trainer leads the elephant along the path.
    Riders are strapped into the seats with safety belts, just like in a car. And to be truthful, the rides
    are not that long- 30 minutes or so.
Guest: That sounds OK.

Guest: I need to check my e-mail. Is there an Internet café near here?
Staff: Certainly, sir. The Business Center at the hotel has Internet access.
Guest: Can I also surf the Internet there? I need to find some information for a meeting.
Staff: Absolutely sir.
Guest: Can I also save information to a disk or flash memory?
Staff: Of course.
Guest: Do you know what it cost?
Staff: To be honest sir, I don’t really know. But I’m sure it’s a nominal fee.
Guest: Ok, thank you.
Staff: My pleasure, sir.