Sau đây là những mẫu câu tiếng anh thông dụng dùng trong trao đổi qua điện thoại trong những trường hợp thường gặp nhất.
|
Making contact :
Thực hiện cuộc gọi
|
- Hello / Good morning / Good afternoon ...
- This is John Brown speaking
- (Tôi là John Brown)
- Could I speak to ......... please?
- (Vui lòng cho tôi gặp…..)
- I'd like to speak to ..... .....
- (Tôi có thể nói chuyện với…)
- I'm trying to contact ..........
|
|
Giving more
information:
Cung cấp thêm thông
tin
|
- I'm calling from Tokyo / Paris / New York / Sydney
...
- Tôi đang gọi điện từ
- I'm calling on behalf of Mr. X ..
- Tôi gọi trên danh nghĩa cũa ông X
|
|
Taking a call :
Nhận cuộc gọi
|
- John speaking.
- (Jonh nghe…)
- Can I help you?
- (Tôi có thể giúp gì cho ông/bà)
|
|
Asking for a name /
information :
Hỏi tên và thông tin
khác
|
- Who's calling please?
- (Ai đang gọi đấy ạ)
- Who's speaking?
- Where are you calling from?
(Ông/bà gọi đến từ đâu?)
- Are you sure you have the right number / name?
(câu này dùng trong trường hợp nhầm số)
|
|
Asking the caller to
wait :
Yêu cầu người gọi
đợi máy
|
- Hold the line please. (vui lòng giữ máy..)
- Could you hold on please?
- Just a moment please. (Chỉ một chút thôi ạ)
|
|
Connecting :
Kết nối máy
|
- Thank you for holding. (Cám ơn đã đợi máy….)
- The line's free now ... I'll put you through.( Tôi sẽ
kết nối máy cho ông bà…)
- I'll connect you now / I'm connecting you now.
- (Tôi sẽ kết nối máy cho ông/bà ngay)
|
|
Giving negative
information :
Khi đưa ra những
thông tin không như mong đợi của người gọi
|
- I'm afraid the line's engaged. Could you call back
later?
- (Đường dây hiện đang bận. Ông/bà vui lòng gọi lại sau
ạ.)
- I'm afraid he's in a meeting at the moment.
- ( Tôi e rằng ông ấy đang bận họp )
- I'm sorry. He's out of the office today. /
He isn't in at the moment.
- (Hiện tại ông ấy không có trong văn phòng)
- I'm afraid we don't have a Mr./Mrs./Ms/Miss. ... here
- I'm sorry. There's nobody here by that name.(Xin
lỗi ở đây không ai có tên gọi đó ạ)
- Sorry. I think you've dialed the wrong number./
I'm afraid you've got the wrong number.
- (Tôi e rằng ông/bà đã gọi nhầm số ạ)
|
|
Telephone problems
Vấn đề lien quan đến
điện thoại
|
- The line is very bad ... Could you speak up
please?
- ( Đường dây rè quá Ông bà có thể nói lớn lên một tí
không ạ?)
- Could you repeat that please? (Ông/bà vui lòng lặp
lại ạ)
- I'm afraid I can't hear you.
- Sorry. I didn't catch that. Could you say it
again please? (xin lỗi tôi không nghe rõ, vui lòng nhắc lại ạ)
|
|
Leaving /
Taking a message :
Để lại tin nhắn
|
- Can I leave / take a message?
- (Tôi để lại tin nhắn được không?)
- Would you like to leave a message?
(Ông/bà có muốn để lại tin nhắn không?)
- Could you give him/her a message?
- Could you ask him/her to call me back?
- (Có thể nói với ông ấy/cô ấy gọi lại cho tôi được
không?)
- Could you tell him/her that I called?
(Nhắn lại là tôi đã gọi nhé)
- Could you give me your name please?
Anh/chị có thể để lại tên không ạ?
- Could you spell that please?
Ông/bà đánh vần từ đó như thế nào?
- What's your number please?
|
